هل تواجه مشكلة في تشغيل الكمبيوتر الخاص بك؟ إليك طريقة استخدام الوضع الآمن لحل المشكلات

نأمل ألا تواجه أي مشكلة في الكمبيوتر الشخصي تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن إذا واجهت أي مشاكل في كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز، فسيكون الوضع الآمن (Safe Mode) أحد أكثر الأدوات المفيدة في جعبتك. إنه أشبه بشبكة أمان مدمجة في نظام تشغيل سطح المكتب الذي تقدمه شركة ويندوز، ويمكنه مساعدتك في شتى أنواع المشاكل التي تظهر عند استخدام نظام ويندوز (Windows).

يُعد الوضع الآمن جزءاً من مجموعة واسعة من أدوات الإصلاح المُضمنة مع نظام ويندوز، وهو جاهز لمساعدتك عندما لا يعمل جهاز الكمبيوتر لديك بصورة طبيعية، وعندما تواجه حالات متكررة من الأعطال وإعادة التشغيل، وعندما يتصرف نظام ويندوز بطريقة غريبة وعشوائية. يمكنك حتى استخدامه عندما ترى شاشة الموت الزرقاء السيئة السمعة.

كيف يعمل وضع ويندوز الآمن؟

يحاول الوضع الآمن عملياً تشغيل ويندوز منذ لحظة الإقلاع في حالة مجردة تتضمن الخدمات الأساسية لنظام التشغيل. تختلف التفاصيل الدقيقة من نظام لآخر، ولكن غالبية البرامج الخدمية وبرامج تشغيل المكونات المادية (drivers) التابعة لجهات خارجية تكون معطلة، بحيث لا يحصل المستخدم إلا على الخدمات الأساسية على صعيد الرسوم المصورة (graphics) والشبكات والوظائف الأساسية الأخرى لجهاز الكمبيوتر.

تصف مايكروسوفت هذه الحالة بأنها "حالة أساسية، تُستخدم فيها مجموعة محدودة من الملفات وبرامج التشغيل". من الناحية النظرية، يمكنك استخدامها لتقليص أسباب مشاكل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لأنها مرتبطة على الأرجح ببرامج أو إعدادات مضافة إلى نظام ويندوز، لا بأشياء مدمجة في نظام التشغيل نفسه.

في هذه الحالة، يمنحك الوضع الآمن قدرات حاسوبية كافية لإلغاء تثبيت عدد من البرامج المسببة للمشاكل أو إعادة ضبطها، أو تشغيل أدوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مثل أداة فحص الفيروسات) التي لن تتمكن من الوصول إليها إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل.

ومع ذلك، فإن الوضع الآمن ليس حلاً فورياً لمشاكلك يمكن تطبيقه بنقرة واحدة، فلا يزال الأمر متروكاً لك في الغالب عندما يتعلق الأمر بتشخيص أي خطأ يحدث وإصلاحه. سيكون لديك بالطبع إمكانية الوصول إلى أدوات مساعدة مثل مستكشف أخطاء تحديثات ويندوز (Windows Update Troubleshooter)، الذي يستطيع مساعدتك على معرفة الخطأ الذي حدث.

من الجدير بالذكر أيضاً أن الوضع الآمن لا يجدي نفعاً في كل مرة. في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة أساسية في نظامك (محرك الأقراص الصلبة معطل، على سبيل المثال)، ما يعني أن الوضع الآمن لا يمكن تشغيله أيضاً. في هذه الحالة، سيتعين عليك تجربة طرق أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو طلب المساعدة من أحد الخبراء.

اقرأ أيضاً: طرق بسيطة لاستخراج النصوص من الصور في نظام ويندوز

كيفية استخدام الوضع الآمن في ويندوز

للوصول إلى الوضع الآمن، عليك أن تبدأ بتشغيل ويندوز ليدخل ضمن بيئة استعادة النظام (Recovery Environment) الخاصة به. وهي شاشة زرقاء بسيطة يعلوها العنوان "تحديد خيار" (Choose an option)؛ قد تظهر تلقائياً إذا تكرر فشل كمبيوترك الشخصي في الإقلاع بصورة طبيعية. إذا كان ويندوز قيد العمل لديك وبإمكانك الدخول إلى برامجه المختلفة، يمكنك إعادة تشغيل النظام ليدخل ضمن بيئة استعادة النظام عن طريق اختيار "النظام" (System) ثم "استعادة النظام" من الإعدادات (Settings)، ثم اختيار "إعادة التشغيل الآن" (Restart now) بجوار "بدء التشغيل المتقدم" (Advanced startup).

إذا كنت غير قادر على الدخول إلى واجهة ويندوز ويتعذر تحميل بيئة استرداد النظام تلقائياً، ففي معظم أجهزة الكمبيوتر الشخصية، يمكنك الضغط على مفتاح معين عند بدء تشغيل النظام للانتقال إلى قائمة الإقلاع البديلة. غالباً ما يكون هذا المفتاح من قبيل (F8) أو (Delete)، ولكنه يختلف باختلاف نظام التشغيل. غالباً ما يظهر اسم المفتاح في رسالة تظهر على الشاشة في أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر، ولكن إذا لم يحدث ذلك، فقد تتمكن من معرفة المفتاح الخاص بالكمبيوتر لديك من خلال عملية بحث سريعة عبر الإنترنت أو من خلال مراجعة الوثائق المرفقة مع جهازك.

عندما تصل إلى شاشة "تحديد خيار" (Choose an option)، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot). هناك العديد من الأدوات المفيدة هنا، بما في ذلك أداة استعادة النظام وأداة إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair)، ولا يمكننا الحديث عن هذه الأدوات جميعها هنا، لكن مايكروسوفت تقدم دليلاً رسمياً يشرح ما تفعله كل واحدة منها.

بالنسبة إلى الوضع الآمن، عليك اختيار إعدادات بدء التشغيل، ويمكنك بعد ذلك تحميل الوضع الآمن القياسي (Safe Mode)، أو الوضع الآمن مع خدمات الاتصال بالشبكة (Safe Mode with Networking) (مفيد للبحث عن المشاكل عبر الإنترنت)، أو الوضع الآمن مع موجّه الأوامر (Safe Mode with Command Prompt). يمنحك هذا الخيار الأخير واجهة نصية للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ما يتيح لك إجراء بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى منخفض إذا لم تتمكن من تحميل واجهة ويندوز بالكامل.

اقرأ أيضاً: الخيارات المختلفة لإزالة الملفات والتطبيقات غير الضرورية من نظام ويندوز وترتيبه

يجب أن تجد نفسك بعد ذلك في الوضع الآمن، ولكن توقع أن تجده يعمل بسرعة أبطأ من السرعة المعتادة التي يعمل وفقها ويندوز. الأمر متروك لك فيما بعد: يمكنك محاولة تشغيل برامج فحص الفيروسات وأدوات التشخيص، أو إلغاء تثبيت البرامج التي تظن أنها مسؤولة عن المشاكل، أو إعادة ضبط إعدادات التطبيقات، أو منع بعض البرامج من أن تبدأ عملها بالتزامن مع إقلاع ويندوز، وذلك بحسب طبيعة مشاكل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.